Előzetes tájékoztatás nélkül számoltak fel borravalót egy étteremben
Egy lengyel turista azért fordult a Na vašie strana című műsor szerkesztőihez, mert egy prágai étteremben a rendelés végösszegéhez az általa választottnál jóval magasabb borravalót számítottak hozzá. Natalia és barátja a Károly híd közelében található vendéglátóhelyen étkezett, ahol a számlához 12,5 százalékos borravalót adtak hozzá anélkül, hogy erről előzetesen tájékoztatták volna őket, vagy a vendég jóváhagyását kérték volna.
A turista csak a bankkártyás terhelés ellenőrzésekor vette észre, hogy a fizetendő összeg 656 korona lett 583 korona helyett. A különbség 73 korona, vagyis körülbelül 1100 forint volt. Az étlapon és az itallapon nem szerepelt információ kötelező vagy ajánlott többletdíjról, a pincér pedig fizetéskor sem hívta fel erre a figyelmet. Több online értékelésben is hasonló panaszok jelentek meg.
A műsor riportere személyesen is ellenőrizte az étterem gyakorlatát, és ugyanilyen módon számoltak fel neki 12,5 százalékot. Amikor néhány nappal később cseh vendégeknek adta ki magát, már nem került borravaló a számlára. A Cseh Kereskedelmi Felügyeleti Hatóság és egy ügyvéd szerint a fogyasztót előzetesen, világosan kell tájékoztatni minden árról és pluszdíjról. Az ajánlott borravaló önkéntes, a vendég döntését pedig akkor is tiszteletben kell tartani, ha egyáltalán nem kíván fizetni.
Folytasd az appban — szavazz és szólj hozzá ➔