Országosan egységes betegelégedettségi mérés indul a kórházakban
Hétfőtől országosan egységes, standardizált rendszerben mérik a betegek tapasztalatait a kórházakban – jelentette be Hegedűs Zsolt egészségügyi miniszter. A kezdeményezés célja az ellátás minőségének fejlesztése, valamint azoknak a jó gyakorlatoknak a felismerése és elismerése, amelyek javítják a betegellátást. A miniszter hangsúlyozta, hogy a hivatalos panaszok megtételére továbbra is a meglévő betegjogi eljárások szolgálnak, vagyis az új mérés nem váltja ki ezeket a lehetőségeket.
A kormányzat országos betegbiztonsági bejelentő- és bejelentővédelmi rendszer kialakítását is tervezi. Ennek keretében az ápolók, az asszisztensek és az orvosok megtorlástól való félelem nélkül, akár névtelenül jelezhetnének veszélyes körülményeket, szakmai problémákat vagy visszaéléseket. A tervek szerint bizalmas bejelentési csatorna, jogi és intézményi védelem, valamint a megfélemlítő vagy elhallgattató vezetőkkel szembeni független vizsgálat segítené a dolgozókat.
Hegedűs Zsolt szerint az egészségügyi rendszerben felhalmozódott hiányosságok és a területi, illetve intézményi különbségek miatt nem tartható fenn az a működés, amely a dolgozók túlterhelésére épül. Rövidesen nyilvánosságra hozzák az ágazat állapotát bemutató országleltárt is. A miniszter arra számít, hogy a hibák feltárása kezdetben több problémát jelenít majd meg a statisztikákban, hosszabb távon azonban ezek felismerése és elemzése javíthatja az ellátás minőségét, és csökkentheti a betegkárosodások számát.
Folytasd az appban — szavazz és szólj hozzá ➔