Mellszívó helyett más terméket küldött egy webáruház
Egy babaváró család mintegy 47 ezer forintért rendelt mellszívót egy babaholmikat és játékokat kínáló webáruházból, ám a csomag kibontásakor egészen más tárgyakat talált benne. A rendelést október 14-én adták le, a DPD futár október 19-én kézbesítette a csomagot Vas megyében. A küldemény kívülről sértetlennek tűnt, a doboz is megfelelő volt, belül azonban egy gondosan becsomagolt használt gyertya, egy dobozos üdítő és egy kábel volt, feltehetően azért, hogy kiadják a megrendelt készülék súlyát.
A vásárló feljelentést tett a rendőrségen, a webáruház pedig visszatérítette a kárt. A cég állítása szerint nem szándékos megtévesztés történt, ezért az sem zárható ki, hogy a csomagolás során dolgozói mulasztás okozta a problémát. Az eset ugyanakkor arra figyelmeztet, hogy a hitelesnek látszó honlap, a folyamatos e-mailes értesítés és a csomagkövetés önmagában nem bizonyítja egy webshop megbízhatóságát.
Rendelés előtt érdemes ellenőrizni a vállalkozás nevét, székhelyét és elérhetőségeit, rákeresni a vásárlói tapasztalatokra, valamint alaposan megvizsgálni a webcímet és az ÁSZF-et. Az NKFH adatbázisában a jogsértő weboldalak is ellenőrizhetők. Ismeretlen kereskedőnél célszerű kerülni az előre utalást, probléma esetén pedig meg kell őrizni a rendelés, a levelezés, a fizetés és a kapott csomag minden bizonyítékát. Bankkártyás fizetésnél a chargeback lehetősége a banknál kezdeményezhető, de ez nem automatikus pénzvisszatérítés.
Folytasd az appban — szavazz és szólj hozzá ➔