AI-ügynökök százezrei jelenhetnek meg a munkahelyeken

A következő hónapokban AI-ügynökök százezrei jelenhetnek meg a vállalatoknál, immár nem egyszerű szoftveres eszközként, hanem névvel, profillal és önálló feladatkörrel rendelkező digitális munkatársként. A nagy nyelvi modellekre épülő rendszereket mérnöki, marketinges, asszisztensi vagy akár kabinetfőnöki szerepre kínálják. Egy januári, 1261 menedzser bevonásával készült felmérésben a válaszadók 22 százaléka mondta azt, hogy szervezetük már AI-ügynököket is feltüntetett a szervezeti ábrán.

Míg a Microsoft Copilotot és a Google Gemini for Workspace-t 2023-ban még elsősorban alkalmazotti segédeszközként mutatták be, az újabb rendszereket folyamatosan dolgozó, autonóm kollégaként pozicionálják. A Microsoft júniusban bemutatott Scout ügynöke például találkozókat szervez át és e-maileket fogalmaz. Az Anything augusztusban indított Skydive platformján az ügynökök saját nevet, szerepet, felhőalapú számítógépet és emberszerű, de egyértelműen mesterséges avatárt kapnak; a Slacken, e-mailben és iMessage-en is kommunikálnak, miközben igazodnak kollégáik stílusához és visszajelzéseihez. A Pronto Housing már szerződésírásra, időpont-egyeztetésre és ügyféllevelekre használja őket. Terjedésük ezért nemcsak megtérülési, hanem szervezeti kérdés is: az emberek kötődhetnek hozzájuk és kollégaként beszélhetnek róluk, miközben hibáikért jóval nyersebben vonják felelősségre őket, mint egy emberi munkatársat.