Késésnél és törlésnél egyszerűsítenék a repülőjegy-kártérítést magyar utazóknak
Járattörlés és késés esetén uniós szinten egyszerűsítenék a kártérítés és a visszatérítés ügyintézését, ami a magyar utazókat is érinti. Ma különösen nehéz a folyamat, ha közvetítőn keresztül vettük a jegyet, mert már azt is tisztázni kell, kitől kérjük vissza a pénzt. A tervezett reform egységesebb eljárásokat és világosabb felelősségi szabályokat hozna. A jegyár visszatérítését érdemes elkülöníteni a késésért vagy törlésért bizonyos feltételekkel járó kártalanítástól: a könnyebb ügyintézés önmagában nem teremt új jogosultságot, továbbra is az adott utazás feltételei döntik el, jár-e pénz.
A kérelmeket egységes európai nyomtatványok segítenék, elektronikusan vagy postán, a szolgáltatók egyenértékű saját űrlapjai mellett. Erősítenék a hatósági fellépést is: egyértelműbbé válna, hol lehet panaszt tenni, a tagállami szervek pedig szorosabban együttműködnének a határokon átnyúló ügyekben. Vonaton is egyszerűsödhet az igény: 60–119 perces késésnél a jegyár negyede, legalább kétórás késésnél a fele járhat vissza, a körülményektől függően.
Járattörléskor általában a jegyár mellett a közvetítői díj is visszajárna; egyes kis közvetítők és bizonyos mikrovállalkozások kivételt kaphatnának, ha erről már a foglalás kezdetén tájékoztatják az utast. A jogos visszatérítést általában hét napon belül kellene teljesíteni, ha pedig a közvetítő a saját számlájáról fizette a jegyet, az utasnak összesen tizennégy napon belül kellene megkapnia a pénzt. A német Reisereporter 2027. október 23-át jelöli meg kezdőnapként; a csomaghoz még az EU Tanácsának formális jóváhagyása kell. A külön tárgyalt légi utasjogi reform megtartaná a 250, 400 és 600 eurós – körülbelül 92 ezer, 147 ezer és 220 ezer forintos – kártalanítást és a háromórás késéshez kötött jogosultságot, a légitársaságoknak pedig 96 órán belül kellene tájékoztatniuk az utasokat a jogaikról.
Folytasd az appban — szavazz és szólj hozzá ➔