Az HSBC az MI-re támaszkodva leépíti brit vagyonkezelési üzletágát
Az HSBC brit vagyonkezelési üzletágában a pénzügyi tanácsadók mintegy 70 százalékát, a vezetői és szakértői pozíciók körülbelül felét szüntetné meg. A bank jelenleg egyeztet az érintett munkavállalókkal, akik várhatóan a hónap végén távoznak. A pontos létszám nem ismert, de az üzletágban országszerte több száz ügyfélkapcsolati menedzser dolgozhat.
A leépítés éles fordulat a HSBC korábbi terveihez képest: két éve még azt tűzte ki célul, hogy az évtized végére megduplázza a kezelt vagyon értékét, 100 milliárd fontra növelve azt. Ehhez képest a kezelt vagyon tavaly év végén alig haladta meg a 62 milliárd fontot. A mostani átalakítás Georges Elhedery vezérigazgató 2024 szeptemberében meghirdetett stratégiájába illeszkedik, amely a bank szervezetének egyszerűsítésére és a mesterséges intelligencia szélesebb körű alkalmazására épül.
Az HSBC a pénzügyi tanácsadók munkáját MI-alapú ügyfélkiszolgálással egészítené ki, illetve részben kiváltaná. A bank szerint a technológia gyorsabb és személyre szabottabb kiszolgálást tehet lehetővé, a létszámcsökkentés mértéke ugyanakkor azt jelzi, hogy az MI nem csupán a meglévő dolgozók termelékenységét javíthatja, hanem jóval kisebb szervezeti működést is lehetővé tehet.