Fennakadások vannak a készpénzfelvételeknél a K&H Banknál

Kedd délelőtt váratlan technikai fennakadásokkal szembesültek a K&H Bank ügyfelei a pénzintézet szolgáltatásainak használata során. Több felhasználó arra lett figyelmes, hogy a bankkártyájához tartozó PIN-kódja hirtelen és előzetes banki tájékoztatás nélkül megváltozott. Egy nyilvánosságra került beszámoló szerint akadt olyan érintett is, akinek a rendszer emiatt letiltotta a kártyáját, miután gyanútlanul a korábban megszokott és érvényes kódját próbálta megadni egymás után többször. Bár a tapasztalatok alapján a kódváltozás nem terjedt ki a teljes ügyfélkörre, és a felhasználói jelzések szerint később magától visszaállt az eredeti PIN-kód, a bizonytalanság komoly zavart okozott a mindennapi fizetési műveletekben.

A felmerült problémák hátteréről a pénzintézet sajtóosztálya adott hivatalos tájékoztatást. A bank közlése szerint egy külső szolgáltató működésében fellépő technikai hiba idézte elő a fennakadásokat, amelyek közvetlenül kihatottak az ATM-eken keresztül indított bankkártyás készpénzfelvételekre és készpénzbefizetésekre, továbbá nehézségeket okoztak a fizikai bankkártyaterminálok használatában is. A K&H Bank hangsúlyozta, hogy szakembereik kiemelt prioritásként kezelik a helyzet megoldását, és intenzíven dolgoznak a szolgáltatások minél gyorsabb és zökkenőmentes helyreállításán.