Hasznos tudnivalók az internetes vásárlásról: mikor és hogyan érvényesíthető az elállási jog?
Az online vásárlások során a fogyasztókat megilleti a tizennégy napos, indoklás nélküli elállási jog, amely főszabály szerint a termék átvételétől ketyeg, de akár a kézbesítés előtt is érvényesíthető. A folyamatot egyszerűsíti a 2026. június 19-től életbe lépett újítás: a Budapesti Békéltető Testület tájékoztatása szerint megjelent a webshopokban a kötelező elállási gomb, így a szerződésbontás nem igényel digitális akadályversenyt.
A vevőnek az elállás bejelentése után 14 napja van visszaküldeni a terméket – ennek közvetlen díját alapesetben ő állja –, a kereskedő pedig ugyancsak 14 napon belül köteles visszatéríteni a kifizetett vételárat és az eredeti szállítási díjat. A kifizetés a csomag vagy a feladási bizonylat beérkezéséig visszatartható. A termékeket ki szabad próbálni, de a túlzott használat miatti értékcsökkenést megtéríttetheti a cég. Nem érvényesíthető az elállás az egyedi megrendelésre gyártott cikkekre, a romlandó élelmiszerekre, illetve a felbontott higiéniai eszközökre és szoftverekre.
A kockázatok elkerülésére érdemes már a rendelés előtt ellenőrizni a cégadatokat, a független értékeléseket és az NKFH jogsértő webáruházakat listázó hatósági nyilvántartását, kiszűrve a gyanús, azonos napon közzétett sablonvéleményeket.
Folytasd az appban — szavazz és szólj hozzá ➔