Technikai hiba miatt változott meg sok K&H-s ügyfél PIN-kódja

Váratlan technikai probléma okozott komoly fennakadásokat a K&H Banknál, miután egy külső szolgáltató hibájából több ügyfél bankkártyájának PIN-kódja előzetes értesítés nélkül megváltozott. A hibára kedden derült fény, amikor a felhasználók a közösségi médiában kezdték jelezni, hogy a megszokott és helyesnek hitt kódjukat a rendszer hibásként érzékelte fizetés vagy készpénzfelvétel során, a többszöri sikertelen próbálkozás után pedig a biztonsági mechanizmusok automatikusan letiltották a kártyákat.

A helyzetet nehezített

<truncated 149 bytes>

IN-kód rövid időn belül magától, szintén bármiféle figyelmeztetés nélkül visszaállt az eredetire. Az ügyfélbeszámolók szerint a hiba nem a teljes ügyfélkört érintette, de a kiesés érezhető zavart keltett. A K&H Bank megerősítette a problémát, és közölte, hogy egy külső partnerüknél fellépő technikai malőr okozta a zavarokat a POS-terminálos fizetéseknél, valamint az ATM-eken keresztüli készpénzfelvételeknél és -befizetéseknél. A pénzintézet arról biztosította az ügyfeleket, hogy kiemelt prioritásként kezelik az ügyet, és nagy erőkkel dolgoznak a szolgáltatások mielőbbi, teljes körű helyreállításán.