Három pillérben reformálja Facebook-kommunikációját az OMSZ egy botrányos poszt után

Az Országos Mentőszolgálat elnézést kért, miután Facebookon a mielőbbi felépülésben bízott egy Pest megyei, 40 év körüli férfi esetében, aki szeptember 6-án meghalt. A kedden napközben megjelent bejegyzés szerint a feleség különös hangra figyelt fel a hálószobában, nem tudta felébreszteni a férjét, a mentők újraélesztésre instruálták, a beteget folyamatos újraélesztés mellett, megtartott keringéssel adták át a kórháznak. Még aznap az özvegy kommentben írta, hogy férje elhunyt; az OMSZ kegyeleti okokból módosította a posztot, részvétét fejezte ki, kommentelők pedig a posztolási gyakorlat megváltoztatását kérték.

A Telexnek Balassa Gergő megbízott igazgató azt közölte: az új vezetés tanuló szervezeti kultúrát akar. Nem a mentési történetek bemutatását tartja problémásnak, hanem ha érzékeny esetben nem mérik fel, felismerhető-e az érintett. Személyes adat, név vagy cím nélkül, egyedi részletek alapján a közvetlen környezet számára azonosítható volt a férfi. A kórházi átadás után az OMSZ nem kap automatikus visszajelzést a beteg állapotáról. Balassa szerint egyetlen poszt elérése sem ér annyit, hogy sérüljön a betegek méltósága vagy a bizalom.

A közlést három pillér mentén vizsgálják felül: a felismerhetőségi kockázatok alaposabb vizsgálata, az érzékeny esetek szigorúbb szerkesztési és jóváhagyási rendje, valamint annak meghatározása, milyen eseteket, milyen részletességgel és hangnemben mutatnak be. A közösségi kommunikáció a bajtársi hivatást, az elsősegélynyújtást, a mentésirányítást és a segítségkérést mutatná be, a gyermekülés, a Szív City alkalmazás, valamint a Gyermekrohamkocsi és a Szív City közös edukációs videósorozata példáján.