Előre befizette a törlesztőrészletet, mégis hátralékről kapott értesítést a banktól

Egy hiteltörlesztő ügyfelét érte kellemetlen meglepetés, amikor hiába fizette be előre a törlesztőrészletet, a bank mégis hátralékról küldött neki értesítést – írja a Haon. Az ilyen jellegű banki tévedés ugyan néhány esetben egyszerű adminisztrációs hiba eredménye, a gyakorlatban azonban jelentős kellemetlenséget okozhat az ügyfélnek: járhat felszólító levelekkel, mulasztási kamatokkal, sőt hibás tartozás-nyilvántartással, ami a hitelbiztonságot is veszélyeztetheti, ha az ügyfél nem reagál azonnal. A cikk tanulsága, hogy a megbízható törlesztéshez nem elég a befizetést elindítani: érdemes minden alkalommal ellenőrizni, hogy a bank valóban jóváírta-e az összeget, megnézni az internetbanki tranzakciót és az elektronikus visszaigazolást, valamint megőrizni a befizetésről szóló bizonylatot. Ha az ügyfél mégis hibás hátralék-értesítést kap, indokolt haladéktalanul felvenni a kapcsolatot a bankkal, és a befizetés tényét igazoló dokumentumokkal vitatni a követelést. Az eset jól mutatja, hogy a pénzügyi biztonságban az ártatlan félnek is kell tennie: a gondos ellenőrzés és az azonnali reagálás a legjobb védelem a téves tartozáskezelés ellen.