Téves adatok miatt 60 ezer forintot vontak le egy Revolut-számláról
Éva és férje egy esti Revolut-értesítésből tudták meg, hogy a végrehajtók 60 ezer forintot vontak le a férfi számlájáról, amelyet egyúttal zároltak is. A párnak nem volt adótartozása, szabálysértési ügye vagy más olyan követelése, amely indokolta volna az intézkedést. Másnap a végrehajtói irodában elismerték, hogy a férj ellen valóban nem folyt eljárás: egy másik személy ügyében a Revolut tévesen az ő számlaszámukat adta át.
A házaspár igazolta, hogy a számla hozzájuk tartozik, a végrehajtók azonban egy hét múlva azt közölték, hogy szabályosan jártak el, és a bank hibáját nem tudják saját hatáskörben korrigálni. A pénz ekkor még nem került vissza. Éváék a Revolut ügyfélszolgálatán csak nehezen jutottak el egy valódi ügyintézőhöz, akitől a beszámolójuk szerint nem kaptak érdemi magyarázatot. Hetekig tartott, mire személyesen felkeresték a végrehajtói irodát, amely ezután a Revolut igazolására várt a tévedésről.
A végrehajtóknál azt mondták nekik, hogy körülbelül három hónapja így kérik le a bankszámlaszámokat a Revoluttól, és azóta több hasonló tévedés is történt. A férj irodai látogatásakor egy másik ügyfél ugyanezzel a panasszal jelent meg. Az sem derült ki számukra, miért éppen 60 ezer forintot emeltek le, amikor az eljárásban eredetileg 141 ezer forintot akartak behajtani. Hosszas ügyintézés után visszakapták a pénzt, és a Revolut némi kompenzációt is fizetett, de a pár ezután megszüntette a számlát, és nem kíván többé kapcsolatban maradni a szolgáltatóval.
Folytasd az appban — szavazz és szólj hozzá ➔