A Microsoft bocsánatot kért a globális Outlook-kiesésért, kártérítési kredit igényelhető
A Microsoft pénteken elnézést kért a világszerte milliókat érintő e-mail-kiesésért, amely csütörtökön, november 12-én, keleti parti idő szerint körülbelül 12:30-kor kezdődött, és egyes Outlook-felhasználóknál több mint 18 órán át tartott. A csendes-óceáni idő szerint 8:40-kor kiadott közlemény szerint a vállalat „mélységesen sajnálja” az ügyfeleknek és partnereknek okozott zavart, és a szolgáltatások széles körű helyreállását és stabilitását látja. A kiesés az Outlook mellett más Microsoft 365-szolgáltatásokat, köztük a Teams-et is érintette. A helyreállítás péntek reggel az Ázsia–Csendes-óceán térségben indult, majd Európára és Észak-Amerikára terjedt; a kereslet miatt fokozatosan, szakaszos stabilitásellenőrzéssel állították vissza a rendszert.
Az érintettek kártérítési kreditet igényelhetnek a szolgáltatáskimaradás miatt: a jóváírás nem automatikus, igazolt kérelmet kell benyújtani. Az SLA-kreditek attól függenek, mely szolgáltatások estek ki, és a kiesés időtartama szerint arányosak. Bizonyíték kell, hogy az ügyfelet érintette a zavar, a bizonyítékként küldött e-mailnek az érintett tenant domainjéről kell érkeznie; személyes cím nem fogadható el.
A Microsoft leszögezte: a zavar nem kiber támadás és nem mesterségesintelligencia-ügynökök következménye volt, hanem technikai hiba: egy korábbi hálózati kapacitásbővítés problémája egy későbbi hálózati változtatás után jelentkezett. Az alapokot elhárították, a maradék ügyfelek és régiók helyreállítása folytatódik; teljes incidensjelentést a vizsgálat után ígérnek. A cég januárban közölte, hogy a Microsoft 365 kereskedelmi licencek száma éves összevetésben 6 százalékkal, több mint 450 millióra nőtt a 2025 decemberével zárult negyedévben.
Folytasd az appban — szavazz és szólj hozzá ➔