War die Entschuldigung genug, oder hast du mehr von der Fluggesellschaft erwartet?

Virgin Australia entfernte Shane Hryhorec, einen Aktivisten für die Rechte von Menschen mit Behinderung aus Adelaide, wegen seines Elektrorollstuhls von einem Flug. Die Fluggesellschaft entschuldigte sich erst, nachdem ein Video des Vorfalls 16 Millionen Aufrufe erreicht hatte.

• Die Entschuldigung war genug, Fehler passieren
• Sie reagierten nur wegen des viralen Videos – das ist keine ehrliche Entschuldigung
• Wichtiger als Worte ist, ob sich die Boarding-Regeln wirklich ändern
• Es hätte auch eine Entschädigung für die Demütigung geben sollen