Les excuses étaient-elles suffisantes, ou attendais-tu plus de la compagnie aérienne ?

Virgin Australia a fait descendre Shane Hryhorec, un militant d'Adelaide pour les droits des personnes handicapées, d'un vol à cause de son fauteuil roulant motorisé. La compagnie ne s'est excusée qu'après qu'une vidéo de l'incident a atteint 16 millions de vues.

• Les excuses suffisaient, on peut se tromper
• Ils n'ont réagi qu'à cause de la vidéo virale — ce n'est pas des excuses sincères
• Plus important que les mots : que les règles d'embarquement changent vraiment
• Une indemnisation aurait aussi dû être versée pour l'humiliation