Woher wissen Sie, was Zuweisende, Patienten und Personal denken?

Ihr Haus entscheidet laufend Dinge, die Menschen ausserhalb betreffen: ein Angebot, einen Ablauf, einen Standort, eine Stelle. Woher wissen Sie dabei, was diese Menschen davon halten?Wir tragen zusammen, wie Gesundheitsinstitutionen in der Schweiz das heute lösen, und sind neugierig, wie unterschiedlich die Antworten ausfallen. Zehn Fragen, rund zweieinhalb Minuten, anonym. Sie müssen ni

1. Ihr Haus steht mit mehreren Gruppen in Beziehung. Bei welcher wäre es für Sie am wertvollsten, besser zu wissen, was sie denkt?
2. Denken Sie an die letzte grössere Entscheidung, die diese Gruppe betroffen hat. Worauf haben Sie sich hauptsächlich gestützt?
3. Sie müssten nächste Woche zweihundert Personen aus dieser Gruppe eine einzige Frage stellen und die Antworten ausgewertet vorliegen haben. Wie lange bräuchten Sie?
4. Woher wissen Sie heute, was diese Gruppe denkt? Alles Zutreffende.
5. Eine Rückmeldung aus dieser Gruppe kommt bei Ihnen an. Was passiert damit?
6. Haben Sie schon einmal selbst eine Befragung durchgeführt, ausserhalb der vorgeschriebenen Qualitäts- und Zufriedenheitsmessungen?
7. Was hält Sie am ehesten davon ab, öfter direkt nachzufragen?
8. Steht bei Ihnen in den nächsten zwölf Monaten etwas an, bei dem die Meinung dieser Gruppe den Ausschlag geben könnte?
9. Für welche Art von Institution arbeiten Sie, und in welchem Bereich?