Négy hónapja nem fizeti ki a megítélt kártérítést Dórának a Ryanair
Négy hónapja vár a Ryanair által jóváhagyott kártérítésére egy magyar utas, Dóra, miután a fapados légitársaság augusztusban törölte a szicíliai Cataniából induló hazaútját. A járat törlését követően az utasnak saját magának kellett megoldania a hazajutást: a Cataniától több mint 200 kilométerre fekvő Palermóból talált másik járatot, amely Budapest helyett Bécsbe vitte őket. Mivel a menetrend szerinti vonatokra és buszokra már nem tudtak jegyet váltani, a palermói repülőtérre egy magáncég segítségével jutottak el, ami a másfél napos kényszerű maradás mellett jelentős többletköltséget okozott.
A benyújtott panasz nyomán a légitársaság elismerte a felelősségét, ám a transzferdíjat nem térítette meg teljesen, ésszerűtlennek titulálva annak összegét. A jóváhagyott 405 eurós – több mint 150 ezer forintos – kártérítést az utas kénytelen volt elfogadni, ám a pénz azóta is a virtuális Ryanair Wallet felületén rekedt, és nem érkezett meg a bankszámlájára. Dóra azóta eredménytelenül próbálja elérni a társaságot: a hivatalos ügyfélszolgálati rendszerben kizárólag egy mesterséges intelligenciával működő chatrobottal lehet kapcsolatba lépni, amely érdemi segítség helyett csupán újabb panaszlinkekre vagy a Help Centre kezdőlapjára irányítja vissza a károsultat.
Folytasd az appban — szavazz és szólj hozzá ➔