A Meta Muse már telefonál a felhasználók helyett, de sok vállalkozás bontja a hívást
A Meta Muse mesterségesintelligencia-ügynök már az Egyesült Államokban élő, fizető előfizetők helyett is képes telefonálni vállalkozásoknak. A szeptemberben tesztelt funkcióval a felhasználók többek között kábelszolgáltatókat, a jogosítvány- és gépjárműügyeket intéző hivatalt, valamint éttermeket kereshetnek meg anélkül, hogy nekik kellene végighallgatniuk a várakoztatást vagy a bonyolult telefonos menürendszereket. Alexandr Wang, a Meta MI-vezetője szerint a Muse-t már több mint 10 millióan használják, és az ügynök hamarosan ingyenes e-mail-címet is kap.
A telefonos ügyintézés korábban a Google Duplex látványos bemutatóinak egyik fő ígérete volt, mostanra azonban több MI-szolgáltatásban is elérhetővé vált. A Google Gemini, az Instinct és az xAI Grok Bot szintén tud hívásokat kezdeményezni, miközben az OpenAI ChatGPT Dots és az Anthropic Claude Duet egyelőre nem kínál ilyen lehetőséget.
A technológia elterjedését ugyanakkor akadályozza, hogy sok vállalkozás azonnal bontja a vonalat, amint felismeri, hogy nem emberrel beszél. A Meta ezért szeptemberben átmenetileg emberi operátorok bevonását is tesztelte. A vállalatok számára egyre nehezebb lehet az MI-hívások kiszűrése, mivel a szintetikus hangok mind természetesebben szólnak. A felhasználók egyik fő motivációja, hogy az ügynök korlátlan ideig várakozik, és panasz nélkül kezeli az automatizált menüket.
Folytasd az appban — szavazz és szólj hozzá ➔