Országos betegelégedettségi rendszer indult az EgészségAblakban
Országos betegelégedettségi rendszer indult az EgészségAblakban. Az Egységes Betegelégedettségi Visszajelző Rendszerben a betegek, hozzátartozóik és kísérőik is értékelhetik az alapellátás, a járóbeteg-szakellátás és a fekvőbeteg-ellátás tapasztalatait. A kérdőív az adott ellátáshoz kapcsolódik, és előre tartalmazza az intézmény, a szakterület, valamint az ellátás típusának adatait.
Az értesítést minden érintett beteg megkapja, nem csak azok, akik panasz miatt keresnék fel az értékelőfelületet. Hosszabb kórházi tartózkodás vagy ismétlődő kezelés esetén nem kell minden alkalommal új válaszsort kitölteni: egy kórházi tartózkodás egyszer értékelhető. A várótermekben elhelyezett QR-kódokon keresztül a hozzátartozók és a kísérők is beküldhetik véleményüket, az egyes ellátóhelyek saját kódjai pedig a megfelelő intézményhez továbbítják az adatokat.
A kérdőívben egytől öt csillagig lehet pontozni az általános elégedettséget, a tisztaságot, a tájékoztatást, a szakmai hozzáértést, az emberi méltóság tiszteletét és a kezelési döntésekbe való bevonást. Igen-nem kérdések és szabad szöveges mező is szerepel benne. A visszajelzések eljutnak az orvosokhoz, az intézményvezetőkhöz és az ágazatirányításhoz, az összesített eredmények pedig a tervek szerint körülbelül egy hónap múlva válnak nyilvánossá.
Folytasd az appban — szavazz és szólj hozzá ➔