A BT internetleállítással sürgeti ügyfeleit a digitális telefonvonalra váltásra
A brit távközlési szolgáltatók az év végéig szeretnék lezárni az ország rézhálózatának digitális telefonvonalakra történő átállását, de még mintegy 1,3 millió rézalapú vezetékes vonal migrációja hátravan. Az új rendszerben a telefonhívások internetkapcsolaton, VoIP-technológiával működnek, és a legtöbb ügyfélnek csupán annyit kell tennie, hogy meglévő készülékét a falicsatlakozó helyett a szélessávú routerbe dugja.
A BT-t most azért érik bírálatok, mert egy kis, korábban minden megkeresést figyelmen kívül hagyó ügyfélcsoportnál ideiglenesen szüneteltette a szélessávú internetet. Az érintettek öt nappal korábban figyelmeztetést kaptak, a telefon- és mobilszolgáltatásuk azonban megmaradt. A lépés után több mint 80 százalékuk intézkedett az átállásról. A BT szerint az eljárás célja az volt, hogy megelőzzék a teljes szolgáltatáskimaradást, amikor a régi hálózatot végleg lekapcsolják.
Jogvédők attól tartanak, hogy a még át nem állt ügyfelek között sok idős, kizárólag vezetékes telefont használó ember, illetve gyenge szélessávú vagy mobillefedettségű vidéki háztartás van. Különösen érzékeny kérdés a mintegy 2 millió telecare-felhasználó helyzete, akik személyi riasztókat vagy vészjelző gombokat használnak. A szolgáltatók korábban leállították a nem önkéntes migrációt, miután a Virgin Media 2023-as átállása több ezer, jellemzően idős vagy fogyatékossággal élő ügyfelet hagyott riasztója nélkül. Az eredeti határidőt ezért decemberről január végére halasztották.
Folytasd az appban — szavazz és szólj hozzá ➔