Országos ellenőrzés indul a bolti jótállási gyakorlat miatt
Országos fogyasztóvédelmi ellenőrzés vizsgálja, hogy a vállalkozások a gyakorlatban is biztosítják-e a vásárlók jótállási jogait. A hatóságok tavaly 447, fogyasztói beadványok alapján indult eljárást folytattak le, és ezek 67 százalékában jogsértést állapítottak meg. A kiszabott bírságok összege elérte a 94 millió forintot. A leggyakoribb probléma az volt, hogy az üzletek nem vettek fel jegyzőkönyvet a panaszról, vagy a dokumentum hiányos tartalommal készült.
Az idei vizsgálat három területre összpontosít: az új tartós fogyasztási cikkek, a javító-karbantartó szolgáltatások, valamint az újonnan épített lakások és lakóépületek kötelező jótállására. A szakemberek ellenőrzik a papíralapú és elektronikus jótállási jegyeket, illetve azt is, hogy a vállalkozások megfelelően tájékoztatják-e a fogyasztókat jogaikról, azok érvényesítésének feltételeiről, határidejéről és helyéről.
Követelmény, hogy a tájékoztatás magyar nyelvű, közérthető, egyértelmű és jól olvasható legyen. Külön figyelmet kapnak a 100 ezer forintot meg nem haladó értékű, kötelező jótállás alá tartozó termékek is. Ezekhez nem kötelező jótállási jegyet adni, a vásárlók megfelelő tájékoztatása azonban ebben az esetben sem maradhat el.
Folytasd az appban — szavazz és szólj hozzá ➔