New Yorkban ugyanolyan egyszerűvé kell tenni az előfizetések lemondását, mint a megkötését
New York városában életbe lépett a „kattintásos lemondás” szabálya, amely szerint egy előfizetés megszüntetésének legalább olyan egyszerűnek kell lennie, mint a megkötésének. Ha például egy edzőterembe online lehetett beiratkozni, a vállalkozás nem követelheti meg, hogy az ügyfél telefonon vagy személyesen mondja le a tagságát. New York ezzel az Egyesült Államok első önkormányzata lett, ahol ilyen szabály ténylegesen hatályba lépett, miután egy szövetségi változatot eljárási okokra hivatkozva megsemmisített egy fellebbviteli bíróság.
A város szerint az intézkedés évente 21,5–162,5 millió dollár megtakarítást hozhat a New York-i fogyasztóknak. Az új szabályhoz külön panaszbejelentő portál is készült, amelyen jelezni lehet, ha egy cég nem közölte egyértelműen a feltételeket, késleltette a lemondást, vagy nem tájékoztatott az automatikus megújulásról. A Fogyasztó- és Munkavédelmi Hivatal, a DCWP megvizsgálhatja a beadványokat, további adatokat kérhet, segíthet a pénz visszaszerzésében és az előfizetés megszüntetésében, ismétlődő szabálytalanság esetén pedig vizsgálatot vagy jogi eljárást kezdeményezhet. A vállalkozásokat szabálysértésenként legalább 525 dolláros bírsággal sújthatják.
Samuel Levine, a DCWP biztosa korábban a Szövetségi Kereskedelmi Bizottságnál is dolgozott a fogyasztóvédelemért felelős vezetőként. Szerinte a városi rendszer tíz hét alatt elkészült, és a panaszokat valódi ügyintézők kezelik majd, nem egy végtelen chatbot-folyamat. A szabály így nemcsak a lemondás módját rendezi, hanem azt is megmutatja, miként próbálhatják a helyi önkormányzatok pótolni a szövetségi fellépés hiányát.
Folytasd az appban — szavazz és szólj hozzá ➔